Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo resi e offriamo rimborsi secondo i termini seguenti:

Condizioni per il Reso

  1. Periodo di reso:
    Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Dopo questo periodo, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.
  2. Stato del prodotto:
    • Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
    • Deve essere restituito nella confezione originale, con tutte le etichette e accessori inclusi.
  3. Articoli non restituibili:
    Non accettiamo resi per:
    • Prodotti personalizzati o su misura.
    • Articoli deperibili (es. alimenti, fiori, prodotti aperti).
    • Prodotti intimi, costumi da bagno o orecchini, per motivi igienici.

Come richiedere un Reso

  1. Contattaci via email all’indirizzo [tuo indirizzo email] indicando:
    • Il numero d’ordine.
    • Il motivo del reso.
    • (Opzionale) Foto del prodotto se danneggiato o difettoso.
  2. Ti invieremo le istruzioni su come procedere, incluso l’indirizzo a cui inviare il reso.

Costi di Spedizione

  • Reso per cambio idea: I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
  • Reso per prodotto difettoso o errato: Copriremo noi i costi di spedizione.

Nota: Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Non siamo responsabili per resi persi o danneggiati durante il trasporto.

Rimborsi

  1. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email di conferma.
  2. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.
  3. Eventuali costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Sostituzioni

Offriamo sostituzioni solo per prodotti difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di una sostituzione, contattaci all’indirizzo ventannieditore@gmail.com.

Contatti

Per qualsiasi domanda o problema relativo a resi e rimborsi, contatta il nostro servizio clienti:

  • Email: ventannieditore@gmail.com

Siamo qui per aiutarti!